La “calidad en la atención al cliente” como filosofía de vida
Me consultaron en un seminario que llevé a cabo hace una semana, la diferencia entre “atención al cliente” y “calidad en la atención al cliente”; tomaré como ejemplo un restaurante les mencioné, supongamos que un cliente pide una agua mineral, usted inmediatamente le entrega el producto y adicional le agrega un vaso, eso es atención, pero el instante en el cual usted le proporciona el agua, le sirve en un vaso, le añade una... + Leer noticia completa
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